لأدوات التخزين والارجاع

نحرص على البدء في تحقيق رضا كافة العملاء الذين حددوا معنا، فتتم عمليات الاستبدال والإرجاع وفق مراحل من خلال Azure Bay:-

1- يجب أن يقدم العميل طلبًا للاستبدال خلال مدة 10 أيام من تاريخ الشراء.

2- يجب أن يكون المنتج الذي يتحمل العميل باستبداله سليم وخالي من أي تلفيات نتج بسبب سوء الاستخدام أو سوء استخدام من قبل العميل.

3- يجب أن يطلب العميل من العميل توضيح المعلومات المتعلقة بموضوع البحث ماهر لطلب الارجاع أو الطلب الخاص بالمتجر.

4- إذا تمت الموافقة على طلب استرجاع العميل فان الأموال التي دفعها إلى نفس وسيلة الدفع التي قام العميل بالدفع من خلالها مع العلم ان المدة اللازمة لها 5 احتياجات من تاريخ الشراء وخصم منها قيمة الشحن، بالإضافة إلى خصم رسوم طريقة الدفع.

5- فحص دقيق لطلب العميل الدقيق من قبل الموظفين ماهر ويلبي قبول العميل أو رفضنا لطلب الاستبدال أو الارجاع الخاص به.

6 – لايحق للعميل المطالبه بشحنته بعد 3 أشهر من تاريخ الشراء في حال لم

يتم استلام طلبه من قبل شركة الشحن ويعود ذلك الى ان بعض شركات الشحن تقوم بإتلافها بعد مرور وقت محدد او مبلغ إضافي للتخزين حسب شركات الشحن.

7-بعد 10 أيام من تاريخ الشراء لطلب العميل مصاريف الشحن للارجاع والارسال في حال وجود عطل لا يسمح الله .

8- اجهزة شخصية او طبية يمكن ارجاعها او استبدالها في حال استخدامها

9-لايمكن ارجاع اي منتج بعد 5 ايام من تاريخ الشراء سواء في حال تم فتح الجهاز او لم يغلق او تم استخدامه او لا

10 – في حالة ارجاع المنتج العميل مسؤول التسوق في حالة تعدت اكثر من شهر .

الحالات التي لا يمكن قبول فيها طلب استبدال أو ارجاع بالعميل وهم:-

1- أن يكون المنتج سليم الذي استلمه العميل ولا يوجد به أي هاتف .

2- أن المنتج الذي استلمه العميل حدث به تلف نتيجة سوء استخدام العميل.

3- أن المنتج الذي استلمه ليس بحالته الأصلية.

ملاحظة مهمة جداً:- بما في ذلك موافقة لـ Azure Bay Store قبول أو رفض طلب الإرجاع أو الإرجاع الخاص بالميل وفقاً لتقديره الخاص في هذا الأمر دون أن يكون المسموح المسموح به قد قد على ما فعله Azure Bay Store.